Apagar sua conta
Você pode apagar sua conta e todos os seus dados quando quiser. Não pedimos motivo, não tentamos te convencer a ficar e não é preciso falar com ninguém.
Pelo aplicativo — três toques
É o caminho mais rápido, e a exclusão acontece na hora.
- Abra o be better e toque na sua foto, no topo da tela Hoje
- Role até Conta
- Toque em Apagar conta e confirme
Sua conta deixa de existir imediatamente e você é desconectado. Não há período de espera nem "conta desativada" — apagar é apagar.
Sem o aplicativo — por e-mail
Se você trocou de celular, desinstalou o app ou perdeu o acesso à conta, escreva para a gente:
privacidade@appbebetter.com.br
Escreva do mesmo e-mail que você usou para criar a conta. É assim que confirmamos que é você — entregar ou apagar dados a pedido de quem se passa por outra pessoa seria o pior erro possível.
Se você entrou com Google ou Apple, use o endereço dessa conta. Respondemos em até 15 dias, o prazo do art. 18 da LGPD.
O que é apagado
- Sua conta de acesso, e-mail e senha
- Nome de exibição e foto de perfil
- Todos os hábitos, áreas e itens que você criou
- Todo o histórico de marcações, dias fechados e sequências
- Seu XP, nível e patente
- Planos de treino, cardápio e rotina que você recebeu
- O vínculo com o seu profissional, se houver
- Tokens de notificação do seu aparelho
- Seus consentimentos
Se você é profissional, apagar sua conta encerra também os vínculos com seus alunos. Os alunos continuam com as contas deles.
O que fica, e por quê
Duas coisas, e não são suas — são exigências da lei:
- Registro de acesso ao sistema, por 6 meses. É obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet. Guarda data e hora de acesso, não o que você fez no app.
- Um registro de que a exclusão aconteceu — só a data e um identificador. A LGPD dá o direito de sumir e, ao mesmo tempo, exige que a gente consiga provar que atendeu. Esse registro não contém nome, e-mail, nem nada do seu histórico.
Prazo total: a conta some na hora. Cópias residuais em backups de segurança são eliminadas em até 30 dias.
Antes de apagar
Não dá para desfazer, e não guardamos cópia para você mudar de ideia. Se quiser levar seus dados antes, você tem direito à portabilidade: peça pelo mesmo e-mail e mandamos tudo em formato aberto.
Se o que te incomoda é outra coisa — notificação demais, um hábito que não funcionou — escreva antes de apagar. Talvez seja ajuste de dois minutos.